Voor uw zakelijke contacten met buurland Duitsland is het van belang om over kennis te beschikken van bepaalde gedragsregels en om deze op te volgen, aangezien deze regels voor een gedeelte toch duidelijk verschillen van de Nederlandse. Hieronder volgt een samenvatting van de volgens ons belangrijkste gedragsregels:

In Duitse bedrijven geldt een strengere hiërarchie dan in Nederlandse bedrijven. De directeur is in Duitsland veel belangrijker en hij heeft meer verantwoordelijkheden. Dit komt ook tot uitdrukking in de manier waarop zakelijke partners elkaar aanspreken.

 

Voorstellen en gebruik van u/jij

In Duitsland is het gebruikelijk om de titel van een persoon te noemen als men iemand aanspreekt, dus "Herr Doktor/Frau Professor". Het is niet gebruikelijk om de zakelijke partner bij zijn/haar voornaam te noemen; dit is anders in het geval van collega's. Duitse zakelijke partners blijven elkaar vaak lange tijd en soms zelfs altijd met u aanspreken. Dit hoeft niet meteen afstandelijkheid of een gebrek aan sympathie te betekenen. Alleen bij zeer nauwe en langdurige zakelijke contacten wordt soms getutoyeerd. Het voorstel om te tutoyeren wordt daarbij gedaan door de hiërarchisch hoger geplaatste persoon; tussen man en vrouw zal de vrouw dit voorstellen. Zodra men elkaar met je/jij aanspreekt, geeft dit blijk van groot vertrouwen en sympathie.

 

Begroeting

Gewoonlijk schudt men elkaar ter begroeting en bij het afscheid de hand. Daarbij worden vrouwen als eerste begroet.

 

Zakendiners

Ondanks dat Duitsers graag 's middags warm eten, vinden zakendiners meestal 's avonds plaats. Daarbij worden vaak de betere restaurants uitgekozen.

 

Scheiding van privé en werk

Duitsers zullen privé en werk over het algemeen strikt gescheiden houden. Waar in Nederland bij een kop koffie vaak ook het afgelopen weekend wordt besproken, praten Duitsers ook tijdens de pauzes van zakelijke besprekingen liever over werkgerelateerde onderwerpen. Het hangt echter van de mate van vertrouwdheid af of ook privé-aangelegenheden aan bod komen.

 

Op tijd zijn

Duitsers hechten waarde aan op tijd komen. Indien men vaak te laat komt, kan dit bij de zakelijke partner een slechte indruk achterlaten.

 

Humor

Na de begroeting blijven Duitsers tijdens de gesprekken aanvankelijk zakelijk zonder veel van het eigenlijke gespreksonderwerp af te wijken. Pas in de loop van het gesprek zijn ook humoristische opmerkingen op hun plaats.